Lentement, mais sûrement, après Facebook et Instagram. WhatsApp se prépare maintenant à entrer dans la cour des grands au domaine des entreprises !
WhatsApp business c’est pour bientôt
Un système de compte cértifiés
WhatsApp prépare une application spécialement faite pour les entreprises et un système de comptes vérifiés pour les sociétés. Mieux vaut tard que jamais n’est-ce pas ?
Une information tirée de la mise à jour de la FAQ de WhatsApp :
- À côté du nom des entreprises vérifiées, vous verrez apparaître une encoche entourée d’un petit badge vert
- Quand vous parlerez à une entreprise vérifiée, vos messages seront colorés en jaune pour vous indiquer que vous parlez à une entreprise certifiée.
- Ces messages, échangés entre un consommateur et une entreprise vérifiée, ne pourront pas être supprimés (ni par l’entreprise, ni par l’utilisateur).
- Le nom affiché sera celui spécifié par l’entreprise ; sauf si l’utilisateur dispose du contact dans son carnet d’adresses, auquel cas ce nom sera privilégié.
- Les utilisateurs pourront bloquer des entreprises pour éviter d’être contacté.
Autres fonctionnalités
L’application permettra aussi aux entreprises de spécifier leurs horaires d’ouverture et paramétrer un message d’absence automatique.
Petit bémol, pour le moment, ce système sera réservé qu’à un nombre restreint d’entreprises pilotes.
Ce nouveau phénomène pour WhatsApp fera son apparition d’ici quelques mois. Malheureusement on n’a pas plus de détails, sauf que les créateurs travaillent sur une version pour Android.
WhatsApp indique que ce programme de certification est pour le moment réservé à un nombre restreint d’entreprises.